Política de frete

Política de Frete – Saúde Benvitta

A Saúde Benvitta trabalha para que seus pedidos sejam entregues com segurança, agilidade e transparência. Leia atentamente nossa Política de Frete antes de finalizar sua compra.

1. Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, conferência, embalagem e faturamento.

O prazo para preparação do pedido é de até 2 dias úteis, podendo ser menor conforme a disponibilidade dos produtos em estoque.

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

  • CEP de destino;

  • Modalidade de frete escolhida;

  • Disponibilidade dos produtos;

  • Região atendida pela transportadora.

O prazo informado no checkout é uma estimativa fornecida pela transportadora e passa a contar após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.

3. Formas de Envio

As entregas poderão ser realizadas por:

  • Correios;

  • Transportadoras parceiras;

  • Outros operadores logísticos contratados pela Saúde Benvitta.

A transportadora responsável será definida conforme o endereço de entrega, peso, dimensões do pedido e disponibilidade do serviço.

4. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, considerando:

  • CEP de entrega;

  • Peso e dimensões da encomenda;

  • Quantidade de produtos;

  • Modalidade de envio escolhida.

Promoções de frete grátis poderão ser oferecidas por tempo determinado e estarão sujeitas às condições divulgadas pela Saúde Benvitta.

5. Código de Rastreamento

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

O prazo para atualização das informações de rastreamento depende da transportadora responsável.

6. Tentativas de Entrega

As tentativas de entrega seguem as regras da transportadora responsável.

Caso não seja possível concluir a entrega por ausência do destinatário, endereço incorreto, incompleto ou inacessível, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.

Nessas situações, um novo envio poderá depender do pagamento de um novo frete.

7. Conferência no Recebimento

No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique:

  • Se a embalagem está em boas condições;

  • Se há sinais de violação;

  • Se os produtos recebidos correspondem ao pedido.

Caso identifique qualquer irregularidade, recuse o recebimento e entre em contato com nossa Central de Atendimento.

8. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.

A Saúde Benvitta não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas no momento da compra.

9. Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos para que todas as entregas ocorram dentro do prazo estimado, podem ocorrer atrasos decorrentes de situações como:

  • Condições climáticas adversas;

  • Greves;

  • Restrições de circulação;

  • Falhas operacionais das transportadoras;

  • Casos fortuitos ou de força maior.

Nessas situações, a Saúde Benvitta acompanhará o pedido junto à transportadora e prestará todo o suporte necessário ao cliente.

10. Produtos com Entrega Separada

Quando um pedido contiver produtos com diferentes disponibilidades ou centros de distribuição, as entregas poderão ocorrer em remessas separadas, sem custo adicional ao cliente, quando aplicável.

11. Dúvidas

Caso tenha qualquer dúvida sobre o envio do seu pedido, nossa equipe de atendimento estará disponível por meio dos canais oficiais da Saúde Benvitta para prestar todo o suporte necessário.